T-Soluciona: Soporte técnico

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Descripción

Soporte Claro Empresas especializado, para resolver las necesidades tecnológicas de tu Negocio

¿Qué es Claro T-Soluciona?

¿Qué es?

Es un servicio de valor agregado del producto internet de Claro, con el que tiene contacto a un profesional para dar soporte, diagnóstico, mantenimiento y configuración a tus necesidades tecnológicas de tu red LAN y dispositivos.

Uso del servicio técnico:

Accesorios: Módem USB, Cámaras PC, dispositivos Bluetooth, amplificadores de sonido.
Periféricos: Impresoras, teclados, mouse, pantallas, scanner, cámaras.
Hardware: Equipos desktop y laptop.
Software: Asesoría en la instalación o configuración de sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux), aplicaciones, controladores de dispositivos, antivirus, correo electrónico, licenciamiento.
Dispositivos de red: Diagnóstico de fallas en Switch, Firewall, amplificadores de señal, Access point, PLC, Dispositivos wifi (mesh y repetidores)
Asesoría y gestión en la instalación de accesorios (Remota)

Características T-Soluciona:

Soporte Telefónico y remoto

Hasta 10 dispositivos por evento

Soporte en sitio, máximo 4 visitas al año.

Tiempo máximo de una hora, para coordinar, agendar y notificar la visita.

Servicio incluido en el contrato de Internet de Claro

Tiempo de garantía de la solución en sitio**

Y ahora

Asistencias de emergencia para el negocio (Plomería, Cerrajería, Electricista, Vidrierías)

Plomería

Cobertura en caso de avería o fallas de tubos exteriores del negocio.
Cubre desplazamiento del técnico y mano de obra.
Aplica destaponamientos manuales de sifones, bajantes y canales.
No están incluidos los accesorios de los electrodomésticos del negocio
(Lavadora, Estufa)
No aplica reparación de goteras, ni canales.

Cerrajería

En caso de pérdida o hurto de las llaves de la puerta principal del negocio.
Apertura de la puerta principal de la oficina del negocio.
No aplica reposición de puerta.
No aplica reposición de guardas.
No aplica puertas internas del negocio.

Vidriería

Servicio en caso de ruptura accidental de los vidrios que hacen parte
del encerramiento del negocio.
Incluye desmonte e instalación de vidrios y mano de obra.
No incluye el costo de los materiales.
No incluye reposición de espejos o vidrios internos del negocio.

Electricista

Restauración del fluido eléctrico en el negocio por fallas accidentales.
Reparación o cambio de totalizadores, interruptores o fusibles.
No aplica reposición de bombillos, lámparas y accesorios.
No aplica reparación de electrodomésticos.

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