Información personal
Claro se compromete a proteger y respetar su privacidad. Puede utilizar el servicio de Claro Directo con la tranquilidad que su información personal se almacena en un servidor seguro y nunca se venderá a terceras partes ni se utilizará para contactar con usted, sin su consentimiento. La privacidad de la información personal que nuestros clientes nos proporcionan es de vital importancia y por eso tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información personal.
El presente reglamento contiene lineamientos, cuyo propósito es manifestar el compromiso de Claro con la protección de datos de cada USUARIO y se entiende como un anexo al reglamento de Términos y Condiciones de Uso de El Servicio para todos sus efectos legales.
A medida que actualicemos y ampliemos nuestros Servicios, continuaremos revisando la Política de Privacidad a la luz de nuevas tecnologías, prácticas de negocios y necesidades de la empresa y los usuarios. Por lo tanto, podremos hacer cambios en la Política de Privacidad en cualquier momento y deberá revisar esta página para ver si existen actualizaciones a dicha Política llevadas a cabo de tiempo en tiempo. El Usuario reconoce que el uso de los Servicios después de publicar cambios en la Política de Privacidad significa que acepta dichos cambios. La política se encuentra disponible en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/legal-regulatorio/lightbox/descripcion-ED-153.html
Información Personal recopilada
En esta Política de privacidad se detalla la información personal que recopilamos al hacer uso del Servicio y cómo mantenemos la información personal segura y protegida. Según las leyes de protección de datos, los datos personales son cualquier información relacionada con una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. Claro Directo hace uso de los datos personales relacionados con los clientes de nuestro Servicio.
Los datos personales que almacenamos en nuestra base de datos son los siguientes:
- Nombres de usuario del Servicio de Claro Directo
- Contraseña de Claro Directo
- Números de teléfono
- Nombre de la organización a la que pertenece
- Registros de llamadas de los suscriptores (tiempo y duración de la llamada PTT, iniciador de la llamada, lista de participantes de la llamada, dirección IP de los clientes)
- Tipo de dispositivo que utilizan los suscriptores, incluyendo nivel de batería, señal y volumen
- Hora del último inicio de sesión
- Ubicación actual (basado en las coordenadas de ubicación)
- Ubicación histórica de los últimos 30 días (basado en las coordenadas de ubicación)
- Mensajes del Servicio (PTM, Push to Message) enviados y recibidos
- Alertas generadas y recibidas (PTA, Push to Alert)
- Imágenes y videos enviados y recibidos por el chat de la aplicación Claro Directo (Push to message), capturados por la cámara o seleccionados desde la galería de fotos por el usuario
Los tipos de datos personales, enumerados anteriormente, son relevantes para asegurar la correcta prestación del Servicio.
El uso de la aplicación Claro Directo es estrictamente con fines empresariales, razón por la que el uso de los datos almacenados es responsabilidad de la empresa.
Uso de la Ubicación
El Servicio cuenta con una funcionalidad que permite hacer el seguimiento de los Suscriptores que pertenezcan a la empresa contratante del Servicio, mediante la ubicación del dispositivo por medio del GPS. El aplicativo de Claro Directo reporta la ubicación del dispositivo en ciertos intervalos de tiempo o también por medio del Dispatcher es posible solicitar la ubicación de los Suscriptores de la empresa.
Los clientes del Servicio pueden hacer uso de una plataforma conocida como Dispatcher (despachador) para administrar los Suscriptores de la empresa que contrata el Servicio. Esta consola está instalada en un computador con sistema operativo Windows que normalmente se encuentra en las instalaciones del cliente. A través de la consola de Dispatcher, un controlador puede grabar, para luego reproducir las comunicaciones de audio realizadas por los Suscriptores del cliente. Las grabaciones se almacenan localmente en la computadora en la que se ejecuta el Dispatcher.