logo mi claro

Mi Claro

Paga tus facturas, recarga, consulta tu saldo y mucho más.

Descargar Ahora
Claro música Claro video Claro play
Otros Sitios
Portal de Denuncias

Tiendas

Selecciona la ubicación en donde deseas el servicio:

Autodetectar Ingresa manualmente

La ubicación detectada es:

¿es donde quieres instalar el servicio?

No Si

Ingresa tu dirección:

Claro

Beneficios Asistencia Claro Prepago

Asistencia Claro Prepago te ayudará a salir de esos momentos de emergencia. Con nuestros paquetes de servicios de Asistencia de Claro Soluciones Móviles, ya no tendrás por qué preocuparte:

  • Servicio de Asistencia al vehículo
  • Servicio de Asistencia al hogar
  • Servicio de Asistencia pequeños accesorios
  • Servicio de Asistencia jurídica telefónica

¿Cómo solicito la asistencia?

Suscríbete marcando *611# opción 7 registro de equipos y otros, luego opción 4 asistencia Claro.

Esté servicio tiene un valor mensual de $2.600 IVA incluido. Para solicitar los servicios de asistencia, debes llamar al #757 desde tu línea Claro sin ningún costo. Esté servicio tendrá una vigencia de 30 días con renovación automática.

*Estas tarifas están vigentes a partir del 02 de Enero de 2020, para usuarios Prepago.

Ver reglamento del servicio.
Servicios de asistencia Claro prepago

Servicios de Asistencia Ofrecidos

    Términos y Condiciones
    • Una vez realizada la suscripción al servicio, este tendrá una vigencia de 30 días.
    • El servicio será renovado de forma automática el día de vencimiento del servicio y se notificará su renovación por medio de un mensaje de texto.
    • Para realizar la renovación automática del servicio, la línea deberá contar con el saldo disponible en su cuenta principal, el cual será descontado de forma automática.
    • En caso de no contar con saldo disponible el día de la renovación, durante los dos días siguientes se realizarán dos nuevos intentos, en caso de no ser posible, la suscripción al servicio se dará por cancelada. El usuario podrá realizar nuevamente el proceso de suscripción si desea tomarlo nuevamente.
    • El usuario podrá durante el mes de vigencia renovar su servicio de manera voluntaria marcando *611# opción 9 Beneficios, luego 7 Asistencia Claro y seleccionar la opción 3 Renovar servicio, de tal manera que para el siguiente mes ya no se realizaría renovación automática.
    • El usuario podrá realizar la cancelación de su suscripción al servicio de Asistencia Claro Prepago en cualquier momento, marcando *611# opción 9 Beneficios, luego 7 Asistencia Claro y seleccionando la opción 4 Cancelar suscripción.
    • Una vez cancelado la suscripción, el servicio estará vigente hasta la fecha de vencimiento de su última renovación.
    Servicio Asistencia al vehículo en caso de accidente o avería
    Beneficiarios Vehículo y/o moto habitual del usuario.
    Territorialidad Colombia
    Hecho Generador Avería - Accidente
    Limites Vehículos pesados mayores a 3.5 toneladas
    Eventos 2 eventos al año por línea de enero a diciembre
    GARANTÍAS ASISTENCIA AL VEHÍCULO Especificaciones Límite Máximo
    Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios
    o talleres autorizados más cercanos.    		 Avería / Accidente Ilimitado
    Envió y pago de grúa en caso de avería o accidente automovilístico. Avería / Accidente Hasta $80.000
    1 evento al mes y máximo 2 al año
    por línea por año
    Servicios de emergencia en ciudades principales: auxilio de
    gasolina (costo de gasolina por cuenta del beneficiario),
    montaje de llanta averiada, apertura de puerta del vehículo,
    en caso de pérdida de llaves, auxilio por daño de batería
    (costo de la batería por cuenta del beneficiario)    		 Dentro de la ciudad Los costos a que haya lugar por valor
    de gasolina batería neumáticos o llaves
    del vehículos no están incluidos.
    1 evento al mes y máximo 2 al año
    Servicio Asistencia al hogar
    Beneficiarios Vivienda habitual del usuario al que le pertenezca la línea. En caso de no estar
    determinada la vivienda beneficiaria se considerara inscrita la primera vivienda para
    la cual el usuario solicite asistencia
    Territorialidad Colombia, perimetro urbano.
    Hecho Generador Emergencias asociadas a las siguientes profesiones: electricista y cerrajero.
    Limitacines Viviendas de veraneo o que no puedan ser caracterizadas como vivienda habitual o permanente
    del usuario - Establecimiento comerciales - Áreas comunes - Mantenimientos.
    Eventos 2 eventos al año por línea de enero a diciembre
    GARANTÍAS ASISTENCIA AL HOGAR Especificaciones Límite Máximo
    Gastos asociados a la reparación asociados a una emergencia en el
    hogar, Electricista, cerrajero, plomero y vidriero.    		 Por evento $80.000
    Servicio Asistencia pequeños accesorios
    Beneficiarios Vehículo y/o moto habitual del usuario.
    Territorialidad Accidente
    Hecho generador Accidente
    Limites Vehículos pesados mayores a 3.5 toneladas
    Eventos 2 eventos al año por línea de enero a diciembre.
    GARANTÍAS ASISTENCIA PEQUEÑOS ACCESORIOS Especificaciones Límite Máximo
    1) Axa Asistencia coordinara y reparará vidrios laterales del vehículo
    asociado a una emergencia.    		 Accidente 1 evento al mes por un máximo
    de 2 eventos en el año
    monto máximo $100.000 COP
    2) Axa Asistencia coordinara y reparará las lunas y/o emblemas externos
    del vehículo asociado a una emergencia.    		 Accidente 1 evento al mes por un máximo
    de 2 eventos en el año
    monto máximo $100.000 COP
    3) Axa Asistencia coordinara y reparará los bombillos del vehículo exteriores
    asociado a una emergencia.    		 Accidente 1 evento al mes por un máximo
    de 2 eventos en el año
    monto máximo $50.000 COP
    GARANTÍAS ASISTENCIA PEQUEÑOS ACCESORIOS
    (Motos)    		 Especificaciones Límite Máximo
    4) Asistencia coordinara y direccionara el vehículo para la reparación de
    espejos para motocicletas asociado a una emergencia.    		 Accidente 1 Evento por año de enero a diciembre
    Monto máximo $80.000 COP.
    5) Asistencia coordinara y direccionara el vehículo para la reparación
    de lunas y/o emblemas externos asociado a una emergencia.    		 Accidente 1 Evento por año de enero a
    diciembre.
    6) Asistencia coordinara y direccionara el vehículo para la reparación de bombillos exteriores asociado a una emergencia. Accidente 1 Evento al mes por un máximo de
    2 eventos en el año
    Hasta $50.000 pesos por evento.
    Servicio Asistencia jurídica telefónica
    GARANTÍAS ASISTENCIA JURÍDICA Especificaciones límite Máximo
    Derecho laboral: inquietudes referentes a:
    contratos laborales, liquidaciones, etc.    		 Asistencia Telefónica 3 eventos por año Max 30.
    Derecho Civil: inquietudes referentes a:
    Problemas entre vecinos.
    Administración de conjuntos residenciales.
    Deudas con administración.    		 Asistencia Telefónica 3 eventos por año Max 30.
    Derecho de Responsabilidad contra terceros:
    Contractual y extracontractual
    Daños a terceros
    incumplimiento de contratos.    		 Asistencia Telefónica 3 eventos por año Max 30.
    Derecho Administrativo:
    Tutelas – Derechos de petición – Servicios Públicos.    		 Asistencia Telefónica 3 eventos por año Max 30.
    Asesoría Jurídica para reclamaciones en el servicio de salud (EPS). Asistencia Telefónica 3 eventos por año Max 30.