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¿Qué es el servicio de asistencia?

Es un Paquete de Servicios de Asistencia ofrecido por Claro Soluciones Móviles, con el cuál recibes asistencia para tu vehículo, tu hogar, tus mascotas, en viajes internacionales y mucho más.

¿Cómo activo este servicio?

Este servicio tiene un valor mensual de $7.247 IVA incluido. Solicítalo marcando #292 desde tu móvil Claro. El valor del minuto es de $1.177 incluye IVA del 19% e impuesto al consumo del 4%. Aplican términos y condiciones.

*Tarifas vigentes a partir del 1 de enero de 2020 pasa usuarios postpago.

Servicios de Asistencia Ofrecidos

Asistencia para el Vehículo en caso de accidente o avería

En caso de avería de tu automóvil, solicita nuestro servicio de Asistencia Vehicular. Estamos para ayudarte en esos momentos.

Beneficios del Servicio Asistencia para el vehículo en caso de accidente o avería

Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano.
Servicios de emergencia en ciudades principales.
Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días.
Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos.
Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo.
Servicios en caso de robo o avería del vehículo.
Depósito de Custodia del vehículo reparado o recuperado.
Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo.

Condiciones de Servicio

Asistencia al Vehículo
Beneficiarios	Vehículo habitual del Usuario de Asistencia Claro o al vehículo que la compañía le asigne la línea.
Territorialidad	Colombia
Hecho Generador	Avería - Accidente
Limites	Vehículos de servicio público, motos y vehículos pesados mayor a 3.5 toneladas
Eventos	3 eventos al año por línea de Enero a Diciembre

Garantías Asistencia al Vehiculo desde el Km 15	Franquicias Kms., Días,	Cobertura Máxima
Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días.	1 noche Máx. 4 personas	Hasta $450.000
Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo, cuando no sea posible reparar antes de cinco (5) días. (En Autobús, Taxi, Avión o Vehículo de Alquiler según las condiciones).	Máx. 4 personas	Traslado de los pasajeros hasta su domicilio o hasta el destino previsto hasta el límite del valor del traslado al domicilio.
Servicios en caso de robo o avería del vehículo: Traslado de pasajeros hasta su destino previsto o domicilio. Gastos de Hotel en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros.	1 noche Max 4 personas	Ilimitado. Hotel hasta $400.000
Deposito de Custodia del vehículo reparado o recuperado, si la reparación del vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a 72 horas o en caso de hurto el vehículo es recuperado.		$ 450.000
Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo: En caso de imposibilidad del Beneficiario para conducir el vehículo por un accidente automovilístico, y si ninguno de los acompañantes pudiera sustituirlo con la debida habilitación, Se pondrá a disposición un Chofer profesional para conducir el vehículo hasta su domicilio o hasta el lugar de destino previsto siempre que lo mismo sea dentro de territorio colombiano.		Ilimitado

Garantías Asistencia al Vehiculo	Franquicias Kms., días	Cobertura Máxima
Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos.		Ilimitado
Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano.	Avería Accidente	Hasta $ 350.000 $450.000
Servicios de emergencia en ciudades principales: Auxilio de gasolina (Costo de gasolina por cuenta del beneficiario), Montaje de llanta averiada, Apertura de puerta de vehículo, en caso de pérdida de llaves.	Dentro de la ciudad	Ilimitado. Los costos a que haya lugar por valor de gasolina, batería, neumáticos o llaves del vehículo no están incluidos.

Asistencia para el Hogar

Protege lo que has construido durante toda tu vida con nuestro servicio de Asistencia para el Hogar. Conócelo y solicítalo.

Beneficios del Servicio Asistencia para el Hogar

Referencia y envío de técnicos (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
Gastos menores de reparación (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
Referencia de otros profesionales.
Gastos de hotel, mudanza y bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda.
Asesoramiento jurídico en caso de robo.
Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia.
Transmisión de mensajes urgentes.
Reposición de T.V. y video.

Condiciones de Servicio

Asistencia al Hogar
Beneficiarios	Vivienda habitual del usuario al que le pertenezca la línea. En caso de no estar determinada la vivienda beneficiaria se considerará inscrita la primera vivienda para la cual el usuario solicite asistencia.
Territorialidad	Colombia, perímetro urbano
Hecho Generador	Emergencias asociadas a las siguientes profesiones: Electricista, Plomero, Cerrajero y/o Vidriero
Limitaciones	Viviendas de veraneo o que no puedan ser caracterizadas como vivienda habitual o permanente del usuario – Establecimiento comerciales – Áreas comunes - Mantenimientos
Eventos	5 Eventos al año de Enero a Diciembre

Garantías Asistencia al Hogar	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.		Ilimitado
Gastos asociados a la reparación asociados a una emergencia en el hogar: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.	Por evento	$ 300.000
Gastos de hotel por inhabitabilidad de la vivienda.	Máximo 5 noches, 4 beneficiarios	$ 450.000 por noche
Gastos de vigilancia de la vivienda por inhabitabilidad.	Máximo 5 días	$200.000 por día
Gastos de mudanza por inhabitabilidad de la vivienda.	Dentro del mismo municipio	Máximo $450.000
Gastos de bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda.	Máximo 5 noches	$ 350.000 por noche
Asesoramiento jurídico en caso de robo.	Tramites a seguir para denuncia de los hechos.	Ilimitado
Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia.		Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes.		Ilimitado
Reposición de T.V. y video (Causado por incendio, explosión, caída de rayos o daños por agua).	Max. 5 días. Principales Ciudades	$ 200,000 por día
Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.		Ilimitado

Garantías Asistencia a las Personas	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera (costo por cuenta del beneficiario).		Ilimitado
Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia.	Familiar en primer grado o su cónyuge.	Ilimitado
Referencia de niñera en caso de accidente de los padres en caso de que en la vivienda no haya ningún familiar que pueda hacerse cargo del cuidado de los hijos menores.		Ilimitado
Referencia de teléfonos de emergencia.		Ilimitado

Asistencia en Viajes Internacionales

Referencia médica.
Traslado médico.
Repatriación a domicilio.
Repatriación en caso de fallecimiento.
Gastos de hotel por convalecencia.
Tiquete de ida y vuelta para un familiar.
Gastos de hotel para un acompañante.
Búsqueda y transporte de equipajes.
Envío de medicamentos urgentes.
Servicios de referencia de Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazante.
Grúas y talleres (nivel mundial).

Condiciones de Servicio

Asistencia en Viaje Internacional
Beneficiarios	Usuario de Asistencia Claro y sus parientes en primer grado
Territorialidad	El mundo excepto Colombia
Hecho Generador	Enfermedad – Accidente
Limites	Enfermedades prexistentes
Eventos	Ilimitado
Duración de viaje	90 días desde que sale de Colombia

Garantías Asistencia Internacional	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia médica		Ilimitado
Traslado médico al centro hospitalario más cercano		Ilimitado
Repatriación a domicilio		Ilimitado
Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro local		Ilimitado
Gastos de hotel por convalecencia	10 días	150 USD Por día
Tiquete de ida y vuelta para un familiar	Hospitalización superior a 5 días	Ilimitado
Gastos de hotel para un acompañante	10 Días	150 USD Por día
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar	Familiares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugue	Ilimitado
Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales		Ilimitado
Gastos médicos		12.500 USD
Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazante	Hospitalización Superior a 8 días. Avión clase económica	Ilimitado
Referencia médica		Ilimitado
Traslado médico al centro hospitalario más cercano		Ilimitado
Repatriación a domicilio		Ilimitado
Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro local		Ilimitado
Gastos de hotel por convalecencia	10 días	150 USD Por día
Tiquete de ida y vuelta para un familiar	Hospitalización superior a 5 días	Ilimitado
Gastos de hotel para un acompañante	10 Días	150 USD Por día
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar	Familiares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugue	Ilimitado
Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales		Ilimitado
Gastos médicos		12.500 USD

Asistencia Jurídica en caso de accidente

En caso de un accidente automovilístico, Asistencia Jurídica de Claro está para apoyarte siempre. Solicita tu servicio ahora.

Asistencia de claro en jurídica en caso de accidente

Beneficios del Servicio Asistencia Jurídica en caso de accidente

Asistencia Jurídica en Proceso Contravencional y Penal.
Asistencia Telefónica por choque simple automovilístico. (Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos).
Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente ( Asesoría telefónica).
Asistencia Jurídica en derecho: Laboral, Civil, Administrativo y Responsabilidad Civil.

Condiciones de Servicio

Asistencia Jurídica en caso de Accidente
Beneficiarios	Vehículo habitual de Usuario Asistencia Móvil Claro
Territorialidad	Colombia
Hecho Generador	Accidente Automovilístico
Eventos	Ilimitado

Garantías Asistencia Jurídica	Franquicias Kms., días	Cobertura Máxima
Asistencia Jurídica Preliminar en caso de accidente automovilístico: Asistencia Telefónica por choque simple. -Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos. Envío de las autoridades de tránsito.		Ilimitado
Asistencia Proceso Contravencional	Máximo 3 audiencias
Asistencia Jurídica en Proceso Penal: Sistema Inquisitivo o antiguo (Ley 600 de 2000) 1. Preliminar: Liberación de vehículo, Conciliación, Versión Libre. Se limita a una audiencia: Indagatoria, Juicio: Audiencia preparatoria, audiencia pública y sentencia. Sistema Acusatorio: 1. Preliminar: Audiencia entrega de vehículo ante Juez de control de Garantías y / o de conocimiento, Conciliación (se limita a una audiencia), Audiencia de legalización de captura, Audiencia de imputación y/o de legalización de captura, Audiencia de Formulación de acusación y/o preclusión, Audiencia de Juicio Oral.		Ilimitado
Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente (Asesoría telefónica).		Ilimitado

Asistencia jurídica
Garantías asistencia jurídica	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Derecho laboral: Inquietudes referentes Servicio doméstico –Contratos laborales, etc.		Ilimitado
Derecho Civil: Inquietudes referentes a: Problemas entre vecinos. Administración de conjuntos residenciales. Deudas con Administración.		Ilimitado
Derecho de Responsabilidad: Contractual y Extracontractual Daños a terceros Incumplimiento de Contratos.		Ilimitado
Derecho Administrativo: 1. Tutelas – Derechos de Petición – Servicios Públicos.		Ilimitado

Asistencia usuarios de la Tercera Edad

Servicios de información / entretenimiento (eventos especiales).
Referencia, coordinación y descuentos de enfermera, acompañante – mensajería – conductor.
Servicio Médico o ambulancia en caso de accidente.
Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud.
Recordatorios de Fechas Especiales.
Referencia y Coordinación de Vacunas y electrocardiogramas a domicilio.

Condiciones de Servicio

Servicio de Asistencia Especial a Usuarios de la Tercera Edad
Beneficiarios	Usuarios Asistencia Móvil Claro mayores de 65 años
Territorialidad	Colombia
Eventos	Ilimitado

Garantías Asistencia Tercera Edad	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Servicios de información / entretenimiento: Información de eventos especiales (teatro, conciertos, museos, atracciones), sitios de interés, hoteles, restaurantes.		Ilimitado
Referencia y coordinación y descuentos de: enfermera o acompañante mensajería – conductor (Costo del servicio por cuenta del usuario con 50% de descuento sobre las tarifas normales)		Ilimitado
Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud.		Ilimitado
Fechas Especiales (se llama telefónicamente al usuario o se le manda un mensaje de texto, recordándole las fechas especiales que previamente nos ha señalado).		5 Fechas al año por usuario.
Referencia y Coordinación de: Vacunas (Neumococo e Influenza con un 15% de descuento) a domicilio (no incluye servicio). Toma a domicilio de electrocardiogramas.		Solo en Bogotá

Asistencia a las mascotas

En Claro queremos a todos los miembros de la familia. Con Asistencia a las Mascotas protege a la tuya en caso de accidente

Beneficios del Servicio Asistencia Mascotas

Cosmetología en caso de accidente de la mascota.
Referencia y coordinación de visitas medicas de urgencias a domicilio.
Referencia y coordinación de ambulancia en caso de accidente de tu mascota.

Condiciones de Servicio

Asistencia a las mascotas
Garantías servicios de asistencia a las mascotas	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia y coordinación de visitas medicas: En caso de necesitar una vista al domicilio por enfermedad o accidente de la mascota referenciaremos y coordinaremos la visita. El costo del servicio será por costo del beneficiario.		Ilimitado
Referencia y coordinación de servicio de ambulancia: En caso de necesitar una ambulancia a causa de accidente de la mascota, se referenciara y coordinara. El costo del servicio será por costo del beneficiario.		Ilimitado
Servicio de cosmetología para las mascotas: En caso de que la mascota amparada por los servicios de asistencia sufra un accidente durante el periodo de validez de la garantía, se organizaran y pagarán por los servicios de peluquería, arreglo de uñas y secado.	Máx 1 evento al año (Enero a diciembre)	$45.000 pesos por evento.
Referencia de adiestrador, guarderías para mascotas: A solicitud del beneficiario se referenciara adiestrador y guarderías para mascotas. El costo del servicio será por costo del beneficiario.		Ilimitado
Asesoría en adquisición de seguros para mascotas y servicios pre-pagados de salud: A solicitud del beneficiario se brindara la información general sobre adquisición de seguros y servicios pre- pagados de salud para las mascotas. La asesoría se efectuara limitándose a conceptos básicos y sin que sean de obligatorio cumplimiento.

Asistencia en la búsqueda de trabajo

Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas exitosas (imagen, expresión oral y corporal).
Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas.
Asesoría en la búsqueda de empleo, información de fuentes de solicitudes del mercado laboral, teniendo en cuenta formación, experiencia y capacidades del beneficiario.

Condiciones de Servicio

Asistencia en la búsqueda de trabajo
Garantías servicios de asistencia a la busqueda de trabajo	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas laborales exitosas (imagen, expresión oral y corporal): A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la presentación de entrevistas laborales en temas de imagen. Expresión oral y corporal.	Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)
Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas: A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la realización de su curriculum laboral, verificando que contenga la información necesaria de manera clara y concreta.	Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)
Asesoría telefónica para la búsqueda de empleo: Se brindara al beneficiario asesoría telefónica básica en la búsqueda de empleo, recomendándole diferentes fuentes de solicitudes en el mercado laboral, teniendo en cuenta la formación, la experiencia profesional y las capacidades del beneficiario.	Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre)
Asesoría jurídica telefónica para los temas laborales: Se prestará asesoría jurídica telefónica en caso de inquietudes por parte del beneficiario en temas laborales para el proceso de desvinculación de la empresa en la cual labora.	Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada
Asesoría tributaria telefónica: Se orientará telefónicamente y brindará recomendaciones en temas tributarios.	Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada

Asistencia Lifestyle

Todos necesitamos un asistente para las ocupaciones de nuestro estilo de vida. Lleva el tuyo con Asistencia Lifestyle de Claro.

Beneficios del Servicio Asistencia Lifestyle

Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera.
Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia.
Referencia de niñera en caso de accidente de los padres.
Fechas VIP. Compra y envío de flores, chocolates y otros regalos.
Terapias de relajación /Entrenador/a Personal.
Asistencia a las Mascotas.

Condiciones de Servicio

Lifestyle
Garantías servicios especializados (Nacional)	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia entrenador/a Personal	Referencia de entrenador en su hogar
Referencia de terapias de relajación	Referencia de masajista
Compra y envío de flores, chocolates y otros regalos	Este servicio es pagado por el beneficiario
Fechas VIP		10 fechas importantes para recordar

Referencia y coordinación de Correo local y Servicios de referencia especiales

Referencia de teléfonos de Emergencia.
Asistencia Administrativa: En caso de pérdida o robo de algún documento esencial.
Transmisión de Mensajes Urgentes.
Referencia y Coordinación de Correo Local Programado.
Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato.
Referencia y Coordinación de Correo Local Especial.

Condiciones de Servicio

Asistencia Correo Local
Garantías Asistencia Correo Local	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia y Coordinación de Correo Local Programado: Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano. Debe ser solicitado con un día de anticipación.		Ilimitado
Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato: Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. No se necesita programar servicio. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano.		Ilimitado
Referencia y Coordinación de Correo Local Especial: Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y fuera del perímetro Urbano, cubre sus alrededores y debe ser solicitado con un día de anticipación.		Ilimitado

Servicios de Referencias Especiales
Garantías Servicios de Referencias Especiales	Franquicias Kms., días,	Cobertura Máxima
Referencia de teléfono de Emergencia: A solicitud del beneficiario, se le comunicarán los números de teléfonos de emergencia que solicite como por ejemplo: - Policía - Bomberos- Cruz Roja		Ilimitado
Asistencia Administrativa: En caso de pérdida o robo de algún documento de esenciales para el beneficiarios tales como: -Tarjeta de Crédito - Cédula de Ciudadanía- Pasaporte, etc., se le proporcionará la información necesaria para que el mismo pueda cumplir con las formalidades con las autoridades competentes para remplazar dichos documentos perdido y/o robados.		Ilimitado
Transmisión de Mensajes Urgentes: AXA Asistencia se encargará de transmitir y cubrir los costos de los mensajes urgentes que le encargue el Beneficiario, derivados de los servicios prestados en virtud de los presentes servicios de asistencia.		Ilimitado

Asistencia Exequial

Recibe Asistencia Exequial con Claro. Conoce nuestros servicios y deja que nosotros nos ocupemos por ti y tu familia.

Beneficios del Servicio Asistencia Exequial

(Aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).

Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center.
Traslado a laboratorio.
Pago de impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial.
Arreglo del cuerpo y preservación.
Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio.
Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio.
Libro de oración y registro de asistencia.
Salas de velación hasta por 24 horas.
Denario, Serie de carteles.
Servicios de cafetería, teléfono y fax local.
Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional.
Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
Misas colectivas de mes y aniversario.
Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica.
Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica.

Condiciones de Servicio

Asistencia Exequial
Beneficiario	Titular de la línea (aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).
Territorialidad	Nivel nacional
Acceso a los Servicios	Marcando al # 292 las 24 horas al día.

Garantías asistencia exequial	Especificaciones	Límite Máximo
Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center
Traslado a laboratorio; traslado del fallecido a nivel nacional por vía terrestre.		50 kms
Pago Impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial (certificado de defunción aportado por los familiares).
Arreglo del cuerpo y preservación hasta por cuarenta y ocho horas (48) horas.
Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio.
Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio.	Salas de velación de acuerdo a los convenios a nivel nacional.	Convenios de la red funeraria a nivel nacional.
Libro de oración y registro de asistencia.
Salas de velación hasta por 24 horas (excepto Antioquia por 12 horas, debido a disposiciones legales).
Denario.
Serie de carteles.		4 Carteles
Servicios de cafetería, teléfono y fax local.
Honras Fúnebres	Misa y Cortejo
Transporte para acompañantes.	Solo se presta en área urbana	Vehículo de trasporte con capacidad para 25 personas
Traslado en carrosa al lugar de las honras fúnebres y al campo santo.	Traslado nacional del cuerpo del fallecido.	Límite de un perímetro de hasta de 300 km.
Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional.	Cenizario	Auxilio de 0.5 SMMLV No incluye exhumación
Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
Si posee lote o bóveda propia se pagarán derechos de administración hasta por una suma equivalente a 1 SMMLV en cementerio distrital o municipal, por una sola vez.
Misas colectivas de mes y aniversario.	Iglesias de acuerdo a la red funeraria en convenio.
Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica.		Consulta por una sola vez.
Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica.		Consulta por una sola vez.

Asistencia Educativa

La educación es fundamental en el ser humano. Con Asistencia Educativa ayudamos a tus hijos ante imprevistos de última hora con sus estudios.

Beneficios del Servicio Asistencia Educativa

Envió y pago de transporte para trasladar al colegio un trabajo o una tarea
Coordinación y envío de orientador
Referencia de papelerías 24 horas

Condiciones de Servicio

Asistencia Educativa
Beneficiarios	Hijo del usuario de asistencia Claro menor de edad
Territorialidad	Colombia
Eventos	2 eventos al año- Enero-Diciembre

Garantías servicios de asistencia educativa	Franquicias Kms., Días,	Cobertura Máxima
Envió y pago de transporte para transladar al colegio un trabajo o una tarea: El beneficiario debe indicar que persona se hace responsable de entregar y recibir el trabajo o la tarea del menor El beneficiario debe indicar si para el traslado del trabajo o la tarea del menor, se requieren cuidados especiales AXA ASISTENCIA indicará hora promedio de arribo a la vivienda del usuario y hora promedio de arribo al colegio del menor	Principales ciudades capitales de Colombia y hasta un máximo de 15 Km fuera de su perímetro	2 eventos al año
Coordinación y envío de orientador:	Máx. 5 horas por evento	2 eventos al año
Áreas cubiertas: matemáticas, ciencias, química, física e idiomas (inglés y francés)
Referencia de papelerías	24 horas	Ilimitado

Asistencia Tecnológica

En caso de tener inconvenientes técnicos con tu PC o la información que guardas, solicita nuestro servicio de Asistencia Tecnológica para tu hogar.

Beneficios del Servicio Asistencia Tecnológica

Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario
Referencia y coordinación visita técnica
Recuperación de la información del computador
Referencia de técnicos y tiendas especializadas

Condiciones de Servicio

Asistencia Tecnológica
Beneficiarios	Beneficiario Asistencia Claro
Territorialidad	Colombia
Eventos	2 eventos al año - Enero-Diciembre

Garantías servicios de asistencia educativa	Franquicias Kms., Días,	Cobertura Máxima
Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario		Ilimitado
Referencia y coordinación visita técnica		2 eventos al año
Recuperación de la información del computador		Ilimitado
Referencia de técnicos y tiendas especializadas		Ilimitado